تخضع سياسة الاسترجاع للضوابط المعمول بها في المملكة العربية السعودية، والتي تتضمن ما يلي:

 
 
يمكن استرجاع المبالغ التي تم تحويلها للجمعية عن طريق الخطأ.
 
لا يحق المطالبة باسترجاع المبلغ بعد مضي (10 أيام عمل) من عملية التبرع.
 
يتم استرجاع المبالغ المحولة بالخطأ خلال (7 أيام عمل) من تاريخ تعبئة نموذج استرجاع المبلغ المالي.
 
يتم استرجاع المبلغ على نفس الحساب البنكي الذي تمت من خلاله عملية التبرع.
 
للجمعية الحق في طلب مستندات إضافية داعمة للتحقق والتأكد من صحة الطلب.
 
في حال وجود رسوم إضافية أو مخصومات اقتطعت من المبلغ في عملية التبرع، فإن للجمعية الحق في خصم هذه الرسوم عند استرجاع المبلغ.
 
تطبق عملية استرجاع المبلغ المالي على وسائل التبرع عبر التحويل البنكي، الاستقطاع البنكي، والمتجر الإلكتروني.
 
للجمعية الحق الكامل في رفض إعادة الأموال للمتبرع إذا تبين وجود تحايل أو سوء نية من المتبرع، أو إذا كان التبرع تم بالنيابة عن طرف آخر.
 
يتم إرسال النماذج على بريد الجمعية الإلكتروني: atawelahtanmia@gmail.com